Фон клієнта:
Відомий магазин з ремонту автомобілів у Сполучених Штатах, з яким ми вже десять років співпрацювали з ТП, з філіями по всій території США. Вони обслуговують багато основних та висококласних марок автомобільного ремонту, особливо заміни та обслуговування підшипників колеса.
Виклики:
Клієнти потребують високоякісних підшипників колеса, щоб забезпечити безпечну роботу, а також мають надзвичайно високі вимоги до часу доставки та стабільності деталей. Співпрацюючи з іншими постачальниками, продукція зіткнеться з багатьма проблемами, такими як шум, несправність, несправність датчика ABS, електрична несправність тощо, і не можуть відповідати стандартам якості, що призводить до низької ефективності обслуговування.
Рішення TP:
ТП встановлює спеціальну команду проекту для цього клієнта, надає тестову звіт та звіт про кожне замовлення, а для перевірки процесів надає остаточні записи про огляд та весь вміст. Крім того, ми оптимізуємо логістичний процес, щоб переконатися, що продукція може бути доставлена в їхні точки ремонту по всій країні та надає регулярну технічну підтримку та послуги.
Результати:
Завдяки цій співпраці ефективність технічного обслуговування клієнта була значно покращена, проблема дефіциту якості деталей була вирішена, а задоволення клієнтів значно покращилося. У той же час, магазин мережевих клієнтів розширив обсяг використання продуктів ТП, таких як підшипники підтримки центральної підтримки та підшипники зчеплення, і планує подальше поглибити співпрацю.
Відгук клієнтів:
"Якість продукції Trans Power є стабільною та надається вчасно, що дозволяє нам краще надавати клієнтам ефективні та надійні послуги". TP Trans Power є одним з найкращих постачальників підшипників у автомобільній промисловості з 1999 року. Ми працюємо з компаніями OE, і після продажу.
