Історія клієнта:
Великий центр ремонту автомобілів на мексиканському ринку вже давно стурбований проблемою частого пошкодження автомобільних колісних підшипників, що призводить до зростання витрат на ремонт і збільшення скарг клієнтів.
виклики:
Ремонтний центр в основному займається ремонтом легкових і легких комерційних автомобілів різних марок, але через погану місцеву дорожню обстановку підшипники маточин коліс часто зношуються передчасно, видають незвичний шум або навіть виходять з ладу під час руху. Це стало основною проблемою для клієнтів і безпосередньо впливає на якість обслуговування та ефективність ремонтного центру.
Рішення TP:
Оновлення продукту: Зважаючи на складне, запилене та вологе середовище в Мексиці, компанія TP надає спеціально оброблені високозносостійкі підшипники. Підшипник був посилений в ущільнювальній конструкції, яка може ефективно запобігати проникненню пилу та вологи та продовжити термін його служби. Завдяки оптимізації матеріалів і дизайну ми успішно знизили рівень повернення клієнта.
Швидка доставка: Мексиканський ринок має високий своєчасний попит на підшипники. Коли клієнти мають термінову потребу, компанія TP запустила екстрену координацію виробництва та логістики, щоб гарантувати, що продукти можуть прибути в найкоротші терміни. Оптимізуючи управління ланцюгом поставок, TP Company скорочує час доставки та допомагає клієнтам справлятися з тиском запасів.
Технічна підтримка:Технічна команда TP провела навчання з монтажу та технічного обслуговування продукту для техніків клієнта з ремонту за допомогою відеоінструкцій. Завдяки детальному технічному керівництву інженери ремонтного центру навчилися правильно встановлювати та обслуговувати підшипники, зменшуючи кількість поломок продукту, спричинених неправильним встановленням.
Результати:
Завдяки індивідуальним рішенням TP, ремонтний центр вирішив проблему частої заміни підшипників, відсоток повернення автомобіля знизився на 40%, а час обслуговування клієнта скоротився на 20%.
Відгуки клієнтів:
Ми отримали дуже приємний досвід роботи з TP, особливо у вирішенні питань якості та технічних питань підшипників, і вони показали високий професіоналізм. Команда TP глибоко розуміла проблеми, з якими ми зіткнулися, аналізувала основні причини проблем і рекомендувала індивідуальні рішення. І ми сподіваємося на подальше поглиблення співпраці в майбутньому.
TP може надати вам послуги з налаштування продукту, швидку реакцію та технічну підтримку для вирішення всіх ваших проблем. Отримайте технічну підтримку та індивідуальні рішення, зв’яжіться з нами, щоб дізнатися більше.
