Фон клієнта:
Великий центр ремонту автомобілів на мексиканському ринку вже давно турбує проблему частих пошкоджень підшипників автомобілів, що призводить до зростання витрат на ремонт та збільшення скарг клієнтів.
Виклики:
Центр ремонту в основному ремонтує автомобілі та легкі комерційні транспортні засоби різних брендів, але завдяки поганим місцевим дорожнім умовам підшипники колеса часто зношуються, виноскають ненормальні шуми або навіть не вдається під час руху. Це стало основною точкою болю для клієнтів і безпосередньо впливає на якість послуг та ефективність Центру ремонту.
Рішення TP:
Оновлення продукту: З огляду на складне, запилене та вологе середовище в Мексиці, компанія TP забезпечує спеціально оброблені високозмінні підшипники. Підшипник був зміцнений у герметичній структурі, що може ефективно запобігти вторгненню пилу та вологи та продовжити термін служби. Завдяки оптимізації матеріалів та дизайну ми успішно знизили швидкість повернення клієнта.
Швидка доставка: Мексиканський ринок має сильну своєчасність попиту на підшипники. Коли клієнти в нагальній потребі, компанія TP запустила координацію аварійного виробництва та логістики, щоб забезпечити, щоб продукція може прибути в найкоротший час. Оптимізуючи управління ланцюгами поставок, компанія TP скорочує час доставки та допомагає клієнтам впоратися з тиском запасів.
Технічна підтримка:Технічна команда TP забезпечила навчання та технічному обслуговуванню продуктів технічним працівникам клієнта за допомогою відео -рекомендацій. Через детальні технічні вказівки інженери ремонту навчилися правильно встановлювати та підтримувати підшипники, зменшуючи збої продуктів, спричинені неправильною установкою.
Результати:
Завдяки індивідуальним рішенням TP, Центр ремонту вирішив проблему частої заміни підшипника, швидкість повернення транспортного засобу знизилася на 40%, а час обслуговування клієнта був скорочений на 20%.
Відгук клієнтів:
У нас був дуже приємний досвід роботи з ТП, особливо у вирішенні якості та технічних проблем, і вони виявили великий професіоналізм. Команда TP глибоко зрозуміла виклики, з якими ми стикалися, проаналізували першопричини проблем та рекомендували індивідуальні рішення. І ми з нетерпінням чекаємо подальшого поглиблення співпраці в майбутньому.
TP може надати вам послуги з налаштування продуктів, швидку відповідь та технічну підтримку для вирішення всіх ваших проблем. Отримайте технічну підтримку та індивідуальні рішення, зв’яжіться з нами для отримання більшої кількості потреб.
