Історія клієнта:
Американський замовник зробив терміновий запит на додаткові замовлення через нагальні потреби в графіку проекту. Очікувалося, що 400 центральних опорних підшипників карданного вала, які вони спочатку замовили, будуть доставлені в січні 2025 року, але клієнт раптом терміново потребував 100 центральних підшипників, і він сподівався, що ми зможемо виділити їх із наявних запасів і відправити повітрям якомога швидше.
Рішення TP:
Отримавши запит клієнта, ми швидко розпочали процес екстреного реагування. Спочатку ми детально дізналися про фактичні потреби клієнта, а потім менеджер з продажу негайно зв’язався з фабрикою, щоб узгодити ситуацію з запасами. Після швидких внутрішніх коригувань ми не тільки успішно збільшили загальний час доставки 400 замовлень, але й спеціально організували доставку 100 товарів клієнту протягом тижня повітряним транспортом. Водночас решту 300 одиниць обладнання було доставлено морським транспортом за нижчою ціною, як спочатку планувалося, щоб задовольнити наступні потреби клієнта.
Результати:
З огляду на нагальні потреби клієнта, ми продемонстрували відмінні можливості управління ланцюгом постачання та гнучкі механізми реагування. Швидко координуючи ресурси, ми не тільки вирішували нагальні потреби клієнта, але й перевершили очікування та достроково виконали план поставок масштабних замовлень. Зокрема, авіаперевезення 100 одиниць обладнання відображає наголос TP на потребах клієнтів і її дух обслуговування, спрямований на захист інтересів клієнтів будь-якою ціною. Ця дія ефективно підтримує прогрес проекту замовника та ще більше зміцнює відносини співпраці між двома сторонами.
Відгуки клієнтів:
«Ця співпраця змусила мене відчути ефективність і професіоналізм вашої команди. На раптові надзвичайні потреби ви швидко реагували та швидко розробляли рішення. Ви не тільки завершили поставку достроково, але й забезпечили продовження нашого проекту Як планувалося через авіаперевезення, ваша підтримка вселяє в мене впевненість у майбутньому співробітництві!
