Фон клієнта:
Американський клієнт зробив терміновий запит на додаткові замовлення через термінові потреби в графіку проекту. Очікувалося, що 400 підшипників підтримки Центру приводних валів, які вони спочатку замовили, будуть доставлені в січні 2025 року, але замовнику раптом потрібно було терміново 100 центральних підшипників і сподівався, що ми зможемо виділити їх з існуючого інвентаризації та доставити їх по повітрю якнайшвидше.
Рішення TP:
Отримавши запит клієнта, ми швидко розпочали процес реагування на надзвичайні ситуації. Спочатку ми детально дізналися про фактичні потреби замовника, а потім менеджер з продажу негайно спілкувався з фабрикою для координації ситуації з запасами. Після швидких внутрішніх коригувань ми не тільки успішно просунули загальний час доставки 400 замовлень, але й спеціально організували 100 продуктів, які будуть доставлені замовнику протягом тижня по повітрю. У той же час, решта 300 обладнання було поставлено морським фрахтом за меншими витратами, як спочатку планувалося задовольнити наступні потреби замовника.
Результати:
В умовах нагальних потреб замовника ми продемонстрували чудові можливості управління ланцюгами поставок та гнучкі механізми реагування. Швидко координуючи ресурси, ми не тільки вирішили нагальні потреби клієнта, але й перевищили очікування та завершили план доставки масштабних замовлень достроково. Зокрема, повітряна відвантаження 100 частин обладнання відображає акцент TP на потребах клієнтів та його сервісне дух захисту інтересів клієнтів за будь -яку ціну. Ця дія ефективно підтримує прогрес проекту замовника та подальше консолідує співвідношення кооперативних відносин між двома сторонами.
Відгук клієнтів:
"Ця співпраця змусила мене відчути ефективність та професіоналізм вашої команди. В умовах раптових надзвичайних потреб ви відповіли швидко та швидко розробили рішення. Не тільки ви завершили доставку достроково, але ви також гарантували, що наш проект продовжився, як заплановано за допомогою повітряних транспорту. Ваша підтримка робить мене повною впевненості у майбутньому співпраці. Дякую за ваші непотрібні зусилля та видатні результати!"
