Історія клієнта:
Американський клієнт зробив терміновий запит на додаткові замовлення через нагальні потреби в графіку проекту. 400 опорних підшипників центрального вала, які вони спочатку замовили, мали бути доставлені в січні 2025 року, але клієнту раптово терміново знадобилося 100 центральних підшипників, і він сподівався, що ми зможемо виділити їх з існуючого складу та відправити повітряним транспортом якомога швидше.
Рішення ТП:
Після отримання запиту клієнта ми швидко розпочали процес реагування на надзвичайні ситуації. Спочатку ми детально вивчили фактичні потреби клієнта, а потім менеджер з продажу негайно зв'язався з заводом для узгодження ситуації зі запасами. Після швидких внутрішніх коригувань нам вдалося не лише успішно пришвидшити загальний термін доставки 400 замовлень, але й спеціально організувати доставку 100 одиниць продукції клієнту протягом тижня повітряним транспортом. Водночас решту 300 одиниць обладнання було доставлено морським транспортом за нижчою вартістю, ніж планувалося спочатку, для задоволення подальших потреб клієнта.
Результати:
Зіткнувшись з нагальними потребами клієнта, ми продемонстрували відмінні можливості управління ланцюгом поставок та гнучкі механізми реагування. Завдяки швидкій координації ресурсів ми не лише вирішили нагальні потреби клієнта, але й перевершили очікування та виконали план поставок великомасштабних замовлень достроково. Зокрема, авіаперевезення 100 одиниць обладнання відображає акцент TP на потребах клієнтів та її дух обслуговування, спрямований на захист інтересів клієнтів будь-якою ціною. Ця дія ефективно підтримує прогрес проекту клієнта та ще більше зміцнює відносини співпраці між двома сторонами.
Відгуки клієнтів:
«Ця співпраця дала мені змогу відчути ефективність та професіоналізм вашої команди. Зіткнувшись із раптовими надзвичайними потребами, ви швидко відреагували та швидко розробили рішення. Ви не лише виконали достроково, але й забезпечили виконання нашого проєкту за планом завдяки авіаперевезенням. Ваша підтримка вселяє в мене впевненість у майбутній співпраці. Дякую за ваші невпинні зусилля та видатну роботу!»
