Історія клієнта:
Великий автосервіс на мексиканському ринку вже давно стикається з проблемою частого пошкодження підшипників коліс автомобілів, що призводить до зростання витрат на ремонт та збільшення кількості скарг клієнтів.
Виклики:
Ремонтний центр переважно ремонтує автомобілі та легкі комерційні транспортні засоби різних марок, але через погані місцеві дорожні умови підшипники маточин коліс часто передчасно зношуються, видають незвичайні шуми або навіть виходять з ладу під час руху. Це стало основною проблемою для клієнтів і безпосередньо впливає на якість обслуговування та ефективність ремонтного центру.
Рішення ТП:
Оновлення продуктуЗ огляду на складне, запилене та вологе середовище Мексики, компанія TP пропонує спеціально оброблені високозносостійкі підшипники. Ущільнювальна конструкція підшипника посилена, що ефективно запобігає проникненню пилу та вологи та продовжує термін його служби. Завдяки оптимізації матеріалів та конструкції нам вдалося знизити рівень повернення замовлень.
Швидка доставкаМексиканський ринок має високий попит на підшипники вчасно. Коли клієнти терміново потребують допомоги, компанія TP запускає екстрене виробництво та координацію логістики, щоб забезпечити доставку продукції в найкоротші терміни. Оптимізуючи управління ланцюгом поставок, компанія TP скорочує терміни доставки та допомагає клієнтам впоратися з тиском на запаси.
Технічна підтримка:Технічна команда TP провела навчання з встановлення та обслуговування продукції для ремонтних техніків клієнта за допомогою відеоінструкцій. Завдяки детальним технічним інструкціям інженери ремонтного центру навчилися правильно встановлювати та обслуговувати підшипники, що зменшило кількість поломок продукції, спричинених неправильним встановленням.
Результати:
Завдяки індивідуальним рішенням TP, ремонтний центр вирішив проблему частої заміни підшипників, рівень повернення автомобілів знизився на 40%, а час обслуговування клієнтів скоротився на 20%.
Відгуки клієнтів:
У нас був дуже приємний досвід співпраці з TP, особливо у вирішенні проблем з якістю підшипників та технічних питань, і вони продемонстрували високий професіоналізм. Команда TP глибоко зрозуміла виклики, з якими ми зіткнулися, проаналізувала першопричини проблем і запропонувала індивідуальні рішення. І ми з нетерпінням чекаємо на подальше поглиблення співпраці в майбутньому.
TP може надати вам послуги з налаштування продукції, швидке реагування та технічну підтримку для вирішення всіх ваших проблем. Отримайте технічну підтримку та індивідуальні рішення, зв'яжіться з нами для отримання додаткових потреб.
